SITUACIÓN

DESAFÍOS

Con un crecimiento exponencial en los últimos años, HIPRA se enfrentaba a nuevas necesidades de organización interna para garantizar la agilidad y la eficiencia operativa. La compañía está estructurada en cuatro grandes áreas —Operaciones, Negocio, I+D y Servicios Corporativos—, cada una con departamentos específicos y requerimientos propios. 

El reto principal era mejorar la comunicación, la trazabilidad de procesos y la eficiencia entre los distintos departamentos, procesos, aplicaciones y personas. Aunque en 2009 HIPRA ya había iniciado su camino en la gestión de procesos con una solución BPM básica, el crecimiento continuo requería un enfoque más robusto y flexible que integrara nuevos sistemas y ofreciera una visión única y centralizada de las operaciones. 

PROPUESTA DE VALOR

Para responder a estos desafíos, Habber Tec desplegó diversas soluciones basadas en IBM Cloud Pak for Business Automation, incorporando tecnologías como BPM (Business Process Management), ODM (Operational Decision Manager), Filenet y Datacap, entre otras. 

La plataforma CP4BA ha funcionado como un verdadero orquestador de sistemas y personas, permitiendo integrar todos los procesos internos y establecer un único canal de comunicación en toda la organización. BPM ha permitido estandarizar y automatizar procesos complejos, ODM ha facilitado la gestión ágil de reglas de negocio, Filenet ha centralizado la gestión documental y Datacap ha optimizado la captura y tratamiento de datos.
Esta arquitectura ha dotado a HIPRA de una infraestructura tecnológica escalable, ágil y orientada a la eficiencia total. 

Gracias al trabajo conjunto con Habber Tec, HIPRA ha obtenido resultados tangibles y muy significativos: 

 – Automatización de 45 procesos internos, optimizando la gestión global de la compañía. 

 – Optimización del modelo operativo, mediante un único canal de comunicación estandarizado. 

 – Reducción de la carga de trabajo de los equipos gracias a la integración de sistemas y procesos. 

 – Incremento de la eficiencia y la agilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de operaciones clave. 

Además, destacan beneficios específicos en procesos críticos: 

 – Proceso de No Conformidades: Reducción del tiempo de gestión de 30 días a 7 días en promedio, logrando un 77% de ahorro en tiempo, y más del 50% de los casos resueltos en solo 3 días. 

 – Proceso de Facturas de Proveedor: Implementación de Datacap, BPM, Filenet y ODM, consiguiendo un 60% de ahorro en el tiempo de pago a proveedores. 

 – Proceso de Liquidación de Gastos: Estandarización global y automatización con RPA, ahorrando cerca de 100 jornadas laborales al año. 

 – Proceso de Solicitud de Mantenimiento: Automatización de la relación con proveedores, logrando un 50% de ahorro de tiempo en la gestión y aprobación de pedidos. 

La transformación digital de HIPRA no solo ha mejorado su eficiencia interna, sino que también ha fortalecido su capacidad de crecimiento sostenible y su posicionamiento como líder en innovación en el sector farmacéutico.

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