Hace un par de años se hablaba de digitalizar las empresas para que fueran más productivas aprovechando los datos. Subirse a la nube en sus diferentes versiones pública, privada o híbrida acaparó y, aún acapara, la atención de todos los CIOs y hasta CEOs de empresas modernas. Pero hoy en día la brújula apunta hacia la hiperautomatización, una de las 10 tendencias tecnológicas estratégicas para los próximos años, según Gartner, la principal consultora de análisis tecnológico del mundo.

Y el boom de la hiperautomatización radica en que esta tecnología responde a algunos de los principales retos que afrontan las organizaciones esta década, como gestionar demandas volátiles o transformar los modelos de negocio para el nuevo contexto digital. Si quieres saber si tu empresa la necesita, aquí te contamos lo más importante de forma resumida.

¿En qué consiste la hiperautomatización?

Se trata de una revolución que nace de la confluencia de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la robótica para automatizar procesos y aumentar las capacidades de los humanos. De hecho, su objetivo es minimizar la intervención humana en  los procesos y mejorar el control y la visibilidad para saber qué está ocurriendo en cada momento.

La hiperautomatización requiere diferentes piezas tecnológicas, como:

• Captura y digitalización de datos a partir de diferentes fuentes y documentos. Se encarga de extraer datos de documentos e imágenes como una factura o un informe, para ser empleados en diferentes procesos de la empresa.
• Gestión de workflows para diseñar, ejecutar y monitorizar los procesos de negocio. Incluso sin necesidad de código para que los usuarios no técnicos transformen sus procesos.
• Automatización inteligente de decisiones, una herramienta que permite analizar, automatizar y controlar las decisiones de negocio basadas en reglas. Puede autorizar un préstamo, decidir sobre ofertas promocionales o detectar una oportunidad de venta cruzada con una alta precisión y personalización.
• Robotic process automation, una tecnología con la que se puede incluir robots o trabajadores virtuales en los procesos empresariales, que realizarán de manera automática esas tareas de alto volumen, rutinarias, transaccionales y repetitivas, que antes llevaban a cabo manualmente los usuarios. Utiliza reglas lógicas preconstruidas para entregar resultados.
• Tecnologías cognitivas como chatbots, machine learning y procesamiento del lenguaje natural para dar un paso más en la automatización incorporando todas las capacidades de la inteligencia artificial.

Ventajas de la hiperautomatización

Las ventajas principales que la hiperautomatización genera en las organizaciones son:

• Eficiencia en los procesos.
• Reducción de costes.
• Resultados más estratégicos.

Según el estudio IBM Intelligence Automation 2020 se calculan ahorros del 30% para las compañías que invierten en hiperautomatización para llegar al éxito; sin embargo, solo el 7% ha puesto en marcha iniciativas de automatización a gran escala.

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La hiperautomatización es la nueva revolución de esta década. va más allá de la automatización de procesos, el RPA o el machine learning… las combina, las supera.

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